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GB/T27922-2011曹县商品售后服务必赢亚洲模式及其组合应用的基本原则包括什么?

文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

服务必赢亚洲模式及其组合应用的基本原则宜包括:
1.公正性原则
公正性是必赢亚洲公司提供可建立信任的必要条件和基本原则,也是服务必赢亚洲模式选择与应用的技术基础。
2.参与性原则
参与性是服务必赢亚洲模式选择与应用的工作原则,在服务特性测评过程中考虑选择顾客(消费者、用户和(或)产销者)适宜参与的必赢亚洲模式。
3.响应性原则
响应性是服务必赢亚洲模式选择与应用的技术原则,所选择与使用的必赢亚洲模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应,尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的必赢亚洲模式。
4.经济性原则
经济性是服务必赢亚洲模式选择与应用的价值原则,在保证公正性原则与必赢亚洲风险可控的前提下,有限选择与应用经济、便捷和适宜的必赢亚洲模式。
5.可测量原则
可测量是服务必赢亚洲模式选择与应用的评价原则,无论是服务特性测评,还是服务管理审核,应首选可测量的必赢亚洲模式,促进并便于必赢亚洲结果的采信。

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